售后处理流程图：

注：实际以现实状况为准，因用户单位的地区远近时间上会有所误差，但我们承诺会全力以赴，敬请谅解！

服务承诺：

1. 坚持“超越自我，创明煌品牌”的发展目标，努力研发更绿色节能的环保新产品。

2. 坚持“用户至上，服务优先”的宗旨。客户的需求即明煌的追求，做到“产品质量第一、售后服务第一”的原则。以“优质产品、合理价格、贴心服务”作为对广大客户的承诺。

3. 全国单灯具保用8年，灯管1年，产品质量问题厂方无条件赔偿的硬承诺！

4. 以“快速、准确、彻底、周到”作为售后服务宗旨。

5. 企业承诺在保质期内发生质量问题工作日24小时内回复，工作日48小时到现场，准确分析问题原因、彻底的解决问题，并能周到的跟踪服务。